顾客借充电器,我们推荐了共享充电器

作者:admin | 发布时间:2018-11-10 | 游览:771

内容摘要:今天去餐厅吃饭,一位朋友的手机在用餐过程中没电了,询问到一位员工,问这里有没有充电器,当时员工回答没有,刚好旁边一领班听到后,告诉客人:“请稍等一下,我看看”过一会,告诉客人没有。从这一点我又想到了激烈竞争的餐饮业、想到了服务、想到了共享充电器

       今天去餐厅吃饭,一位朋友的手机在用餐过程中没电了,询问到一位员工,问这里有没有充电器,当时员工回答没有,刚好旁边一领班听到后,告诉客人:“请稍等一下,我看看”过一会,告诉客人没有。从这一点我又想到了激烈竞争的餐饮业、想到了服务、想到了共享充电器

朋友圈.jpg顾客向餐厅服务员借充电器,如何应对

餐厅一:对不起,我们没有手机充电器;

餐厅二:对不起,我们没有你这种型号的充电器;

餐厅三:对不起,我们没有你这种型号的充电器,但是我可以帮您找找看。2分钟后来告知:对不起,确实没有办法。

餐厅四:对不起,我们没有你这种型号充电器,但是我们酒店里有共享充电器,扫码就可以充电,我来跟您说如何操作吧。

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如果你是顾客,你更满意那种回答,第一种太僵硬直白,不够诚意;第三种够诚意,但是没有解决问题;只有第四个在委婉致歉的同时,又提出来另一种解决办法,解决了客户的充电问题。

现在社会上进行餐饮业的实力越来越强,一个比一个装修得好,一个比一个场面大,装潢,菜品都很重要,但是服务是灵魂。餐厅每增加的一项服务,都为留住客户增加了一份砝码,共享充电器的例子只是其中之一。


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